V tomto článku naleznete přehled servisních možností, postup při záručních reklamacích a pozáručních opravách a kontaktní údaje našeho servisního týmu. Servisní požadavky týkající se vybraných výrobků z portfolia AV Integra CZ s.r.o. vyřizuje servisní oddělení společnosti AV Integra s.r.o. Rozsah a způsob servisního řešení se řídí podmínkami jednotlivých výrobců.
Jak postupovat při záruční reklamaci?
Jste-li koncový zákazník, reklamaci vždy uplatněte u prodejce, u kterého jste výrobek zakoupili. Prodejce s vámi reklamaci vyřídí a v případě potřeby zajistí další komunikaci se servisem.
Obchodní partneři AV Integra mohou servisní případ založit e-mailem na adrese servis@avintegra.sk. Do zprávy prosím uveďte:
- modelové označení zařízení
- výrobní číslo zařízení
- podrobný popis závady
- kopii dokladu o koupi
Napsat e-mail
Po ověření zaslaných informací vás budeme kontaktovat a sdělíme vám další postup. Výrobek prosím neposílejte ani nedovážejte do servisu bez předchozí dohody.
Jak postupovat při pozáruční opravě?
Požadavek na pozáruční opravu nám zašlete e-mailem na adresu servis@avintegra.sk. Do zprávy prosím uveďte:
- modelové označení zařízení
- výrobní číslo zařízení
- podrobný popis závady
Napsat e-mail
Na základě zaslaných informací s vámi individuálně dohodneme další postup, případnou diagnostiku, způsob předání nebo přepravy zařízení a předpokládané náklady na opravu. Před odesláním nebo doručením zařízení do servisu prosím vyčkejte na naše pokyny.
Kontaktujte nás
Pokud je to možné, preferujeme kontaktování e-mailem na adrese servis@avintegra.sk.
V urgentních případech můžete kontaktovat servisní linku +421 903 704 700. Jsme vám k dispozici v pracovních dnech od 8:30 do 16:30.